返金ポリシー

公式LINEよりお問い合わせお願いいたします。
※迷惑フォルダを必ずご確認の上お問い合わせくださいませ。

【交換・返金・キャンセルについて】

micuryでは、お客様に安心してご購入いただけるよう、返品・交換に柔軟に対応しております。

■ ご注文後のキャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは、システムの都合上、原則お受けしておりません。
ご購入前に商品ページの内容やサイズ・配送予定日などをよくご確認のうえ、ご注文ください。

■ 商品の返品・交換について

商品到着後【3日以内】であれば、返品・交換を承っております。
サイズ違い、不良品の場合等は安心してご相談ください。
お客様都合による「返品・返金」は対応できかねますことを予めご了承ください。

※お客様都合とは
└商品画像とイメージが違う
└多少の汚れ・ほつれ・シワ・臭い等による場合

サイズ変更は交換のみ受け付けております。
思ったサイズと違った場合の返品はできかねます事をご了承ください。

▼対象条件

商品が未使用・未着用・未洗濯、破損などがないこと
付属品・梱包材が揃っていること
商品到着後【3日以内】にご連絡をいただいていること

▼お手続き方法
下記の情報を添えて、公式LINEよりご連絡ください。
スタッフより返品・交換の手順をご案内いたします。

5桁のご注文番号
商品梱包袋に貼付されたシールのお写真

■ 返送料について

不良品や誤配送の場合：**当店が送料を負担いたします。

■ 返金の流れについて

返品商品が弊社に到着し、検品を通過・返品が正式に受理された時点で返金手続きを開始いたします。

▼商品の傷や破損等につきましては到着後、必ず3日間以内にご連絡ください。
商品の傷や破損等につきましては、保障適用のために以下2枚のお写真のご送付をお願いしております。
・傷や破損部分のお写真
・商品梱包袋に貼付されたシールのお写真
※当社規定により、初期不良の場合は基本的に交換にて対応させていただきます。
※保障の適用期限により、3日間を過ぎますと交換・返金をお受けできません。

▼交換・返金の対象外になるケースがございます。
※ご返品・交換の際は、本体と元箱や付属品も全て返品していただきます。
※元箱、付属品が無い場合、返品、交換は不可とさせていただきます。
※ご返品の際は、まず商品を弊社に返送していただき、その後返金の流れとなります。

▼返品依頼の連絡後、必ず1週間以内に商品の発送をお願いいたします。
1週間を過ぎても返送がない場合、返品をお断りさせていただく場合がございます。
返品商品の使用防止につき、何卒ご了承くださいませ。
※止むを得ず1週間を過ぎてしまう場合は、事前のご連絡をお願いいたします。

ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
micuryは、初めてのお客様にも安心してご利用いただけるお店を目指しています。